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能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）

A.政治环境
B.自然环境
C.市场、公众
D.技术环境
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正确答案： C
答案分析：无
包含此试题的试卷：
2018年4月自考网络经济与企业管理试卷及答案（一）
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某企业甲产品的单位成本为200元，其中原材料60元，直接人工80元，制造费用60元。则甲产品中原材料的构成比率为( )。
A.政治环境
B.自然环境
C.市场、公众
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评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成( )的能力。
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B.自然环境
C.市场、公众
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保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()
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电子商务对企业效益的影响可以从( )等方面进行分析和探讨。
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B.自然环境
C.市场、公众
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国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。
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C.市场、公众
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服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的
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B.自然环境
C.市场、公众
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服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。
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C.市场、公众
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给定资料： 1.2010年6月6日，《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》由新华社受权全文播发。《人才规划》是我国第一个中长期人才发展规划，是当前和今后一个时期全国人才工作的指导性文件。制定并实施《人才规划》，是贯彻落实科学发展观、更好实施人才强国战略的重大举措，是在激烈的国际竞争中赢得主动的战略选择，对于加快我国经济发展方式转变、全面建设小康社会，具有重大意义。 《人才规划...
A.政治环境
B.自然环境
C.市场、公众
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1、产业结构调整包括产业结构合理化和高级化两个方面。产业结构合理化是指各产业之间相互协调，有较强的产业结构转换水平和良好的适合性，能适合市场需求变化，并带来效益的产业结构 ; 产业结构高级化，又称为产业结构升级，是指产业结构系统从较低级形式向较高级形式的转化过程。产业结构的高级化一般遵循产业结构演变规律，由低级到高级演进。 产业结构调整是当今各国发展经济的重要课题，也是当前我国社会经济生活中一...
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C.市场、公众
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一、注意事项 1.申论考试是对应试者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。 2.作答参考时限：阅读材料40分钟，答卷110分钟。 3.仔细阅读给定材料，按照后面提出的申论要求依次作答。 4.请在题本、答题纸指定位置填写自己的姓名，座位号，填涂准考证号。 5.考生可以在题本的空白位置或草稿纸上打草稿，但所有题目都要在答题纸的指定位置作答，未按要求作答的，不得...
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B.自然环境
C.市场、公众
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