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真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。
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通信工程师电信市场营销试题试卷
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在因特网文件传送服务协议客户连接服务器的整个过程中, 数据传输通道是一直保持连接的,而控制信道是临时建立的。
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质量成本包括预防不符合要求, 为评价产品或服务是符合要求, 以及因未达到要求而发 生的所有成本, 对于质量保证人员而言, 其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的 境地,从质量成本角度来看,其原因是因为质量保证工作发生的成本属于()。
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