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医院为提高医疗护理服务质量，积极开展医院质量安全和风险防范的教育活动，以下不符合此项活动的是

A.教育员工加强工作责任心
B.学习不良事件报 告制度和流程
C.通过各种方式加强与患者的有 效沟通
D.积极化解工作中出现的医患矛盾
E.积极化解工作中出现的医患矛盾
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正确答案： E
答案分析：无
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初级护师《基础知识》真题及答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（ ）、优先进站、优先检票上车。 
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D.积极化解工作中出现的医患矛盾
E.积极化解工作中出现的医患矛盾
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。 餐饮企业应当经常（ ） 对饮食服务的意见， 并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
A.教育员工加强工作责任心
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C.通过各种方式加强与患者的有 效沟通
D.积极化解工作中出现的医患矛盾
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合（ ）出库质量标准。
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D.积极化解工作中出现的医患矛盾
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《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（ ）。
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.教育员工加强工作责任心
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服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。
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茶艺职业道德的基本准则， 应包含这几方面主要内容： 遵守职业道德原则， 热爱茶艺工作，不断提高服务质量等。
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