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主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）
A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
D..斯科特
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正确答案：
B
答案分析：
无
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自考《企业文化》试题及答案解析
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服务营销的核心理念是顾客满意和
A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
D..斯科特
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电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切 经营活动的过程。()
A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
D..斯科特
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卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循“以我为主、归我管理、由我调控”原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。
A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
D..斯科特
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卷烟营销网络建设的灵魂是服务
A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
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1、产业结构调整包括产业结构合理化和高级化两个方面。产业结构合理化是指各产业之间相互协调，有较强的产业结构转换水平和良好的适合性，能适合市场需求变化，并带来效益的产业结构 ; 产业结构高级化，又称为产业结构升级，是指产业结构系统从较低级形式向较高级形式的转化过程。产业结构的高级化一般遵循产业结构演变规律，由低级到高级演进。 产业结构调整是当今各国发展经济的重要课题，也是当前我国社会经济生活中一...
A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
D..斯科特
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电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。
A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
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提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。
A.科特勒
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市场区隔是指先将消费者依不同的需求、特征区分成若干个不同的群体，引导消费者认知并使用相关产品或服务，进而获得消费者的回馈信息，旨在确定目标群体并制定营销策略。根据上述定义，下列选项中不涉及市场区隔的是()。
A.科特勒
B.肖斯塔克
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A.科特勒
B.肖斯塔克
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服务营销与产品营销的区别在于（）
A.科特勒
B.肖斯塔克
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