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通信专业综合能力试题列表
电信网是由电信端点、节(结)点和传输链路相应有机地连接起来,以实现在两个或更多的规定 电信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。()
任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有破坏国家宗教政策,宣扬 邪教和封建迷信内容的信息。()
任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有侮辱或者诽谤他人,侵害他人 合法权益内容的信息。()
任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布淫秽、色情、赌博、暴力、 凶杀、恐怖或者教唆犯罪内容的信息。()
任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布谣言,扰乱社会秩序,破坏 社会稳定内容的信息。()
电信业务经营者在电信业务经营活动中,可以以为电信用户谋利为目的,低于成本提供电信业务或 者服务。()
电信业务经营者在电信服务中,不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 ()
电信业务经营者在电信服务中,不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假 宣传。()
电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用。()
国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配,实行无偿使用制度。()
主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。 ()
通信科技工作者,在从事通信科技的职业活动中,除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人 员的职业道德外,还应具有通信科技职业道德。()
通信科技人员既是整个科技队伍的一部分,又是通信企业的主力军,承担着发展通信生产力,确保 通信畅通无阻的繁重任务。()
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服 务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。
可视电话属于( )
图像通信是通过( )传送、存储、检索或广播图像与文字等视觉信息的业务。
保护接地是指将直流设备正常时不带电的金属部分与( )作良好的接地,以保证人身的安全。
智能网的 SCE的功能是根据客户的需求生成新的( )。
智能网是在原有通信网络的基础上为快速提供新业务而设置的( )结构。
巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用( )倍以上的费用。
电信大客户,一般指月电信总业务使用费在( )以上的客户。
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成( )的能力。
统计分析是对整理统计资料,进一步进行分析研究,通过统计指标来说明现象的本质和( ),并根 据分析研究做出科学的结论。
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。
职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的( )在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给 客户带来的利益和享受。
最常用的调查方法是( )。
问卷调查法是指以( )的形式了解调查对象的想法和看法,以此获得资料和信息的一种调查方式。
抽样调查是从调查对象的总体中( )一部分单位进行调查,并由此推测总体的情况。
市场预测按预测的结果可分为定性预测和( )。
市场营销观念又称市场导向观念,是指以( )为中心的行销观念,是对旧的行销观念的一次革命。
电信市场按开发层次可分为现实市场和( )。
电信市场也是指客户对某类( )需求的总和。
为方便用户知道邮箱的留言情况,避免无信息时用户访问系统去提取信息,语音邮箱系统通常设有 ()功能。
用户传真用户利用自备或租用的传真设备,通过( )相互间自行传递的一种传真业务。
可视电话业务分为专户可视电话业务和( )可视电话业务。
可视电话是一种利用电信网实时传送( )和图像进行会话的电信业务。
所谓数字数据业务,是在( )的基础上,利用数字电路开放的数据传输业务。
数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种()。
当用户的当月移动话费超过话费限额时, 移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作 () 处理
无绳电话分模拟和( )式两种。
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