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2013年自考《公共关系口才》真题和答案
根据案例分析回答下列问题。[br] 进口奶粉产品紧俏，有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场，却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理，总经理宣称：“所有产品均来自新西兰，仅在国内分装”。记者进一步调查却发现，该品牌只在新西兰注册商标，奶源全部来自国内牧场，所有生产工序均在国内完成。消息发布后，该品牌产品的销量一落千丈。[br] 问题一：什么是公共关系口才的诚信原则?其内容是什么?[br] 问题二：本案例中，该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误?
论述演讲的基本特点。
简述上级在应用“苏格拉底技法”说服下级的实践中应当注意的问题。
简述形成口语风格的主观因素。
简述交谈中赞扬对方的技巧。
简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。
简述公共关系口才的衡量标准。
节奏是指什么？
暗示是指什么？
借代是指什么？
语言是指什么？
解码是指什么？
刚与柔的互动类型包括（）
恰当原则的具体要求有（）
恰当的叙说应当（）
公共关系口才的适宜原则包括（）
公共关系的基本原则包括（）
规范端庄、情趣脱俗、语句稳妥、表达沉稳、文明优雅的口语风格属于（）
有什么说什么、有多少说多少、明明白白、爽爽快快的口语风格属于（）
首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是（）
上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵的批评叫做（）
演讲者倾注全部激情，提出强烈号召，呼吁听众响应的结尾方法是（）
演讲者对获得的材料进行归纳、分析、研究所得到的新材料属于（）
公共口才最重要的作用是（）
为了突出强调某一语意而安排的停顿属于（）
演讲对口语表达的中级要求是（）
将演讲分为政治演讲、学术演讲、诉讼演讲、宗教演讲、礼仪演讲等的标准是（）
面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题，可以采用（）
以弄清情况为主要目的的交谈叫做（）
能够体现较为正式的非私人交往关系的人际间隔是（）
声音的大小叫做（）
用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是（）
主语是动作或行为的接受者的句子称为（）
把两种不同事物或者同一事物的两个方面放在一起相互比较的修辞手法是（）
确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是（）
通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是（）
对人物所说的话及其语气、声态的描述是（）
对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀是（）
书面语言的符号是（）
说话人用来表示和传达自己思想、情感(即信息)的物质载体是（）
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