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动车组车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,(),符合规定。
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C
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无
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( ) 对饮食服务的意见, 并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。
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列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中,列车长( )向添乘领导汇报工作。
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动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓( );脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无( )。各部位金属部件无( )。
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为测量儿童的身高,在动车组车厢通过台( )设儿童票标高线。
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《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在()或其他指定位置。( )。
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动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
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动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全,作用良好,( )放置。
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动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、( )异味。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
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动车组洗脸间应备有( )擦手纸( 或干手器 )。
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动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答( ),解释耐心。
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