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动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（）。各部位金属部件无（）。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
B.不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀
C.不松散、无翘起；破坏、松动；锈蚀
D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈

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正确答案： A
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
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D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈

列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（）向添乘领导汇报工作。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
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动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
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为测量儿童的身高，在动车组车厢通过台（）设儿童票标高线。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
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《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
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动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

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动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全，作用良好，（）放置。

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动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、（）异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

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动车组洗脸间应备有（）擦手纸（或干手器）。

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动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
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