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明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。
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包含此试题的试卷：
中级烟草营销师考试理论试卷(国家局试题)
相关的试题
在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。
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拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。
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零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。
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每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。
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客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
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客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及
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客户的付款记录属于( )信息。
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网上客户的反馈信息主要分为( )。
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一、注意事项 1.申论考试是对应试者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。 2.作答参考时限：阅读材料40分钟，答卷110分钟。 3.仔细阅读给定材料，按照后面提出的申论要求依次作答。 4.请在题本、答题纸指定位置填写自己的姓名，座位号，填涂准考证号。 5.考生可以在题本的空白位置或草稿纸上打草稿，但所有题目都要在答题纸的指定位置作答，未按要求作答的，不得...
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以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
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