导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是
A.尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B.向旅游者道歉,求得谅解
C.主动赔付因漏接发生的费用
D.用更加热情的服务消除旅游者的不快
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正确答案: A 答案分析:无
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B.向旅游者道歉,求得谅解
C.主动赔付因漏接发生的费用
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B.向旅游者道歉,求得谅解
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