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服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
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客房服务员知识试题及答案
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当宾客入座后, 服务员将茶单双手交与宾客, 并适时地为宾客介绍茶叶, 为宾客选定茶。
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工作责任心强,工作态度认真负责是服务员 () 之一。
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优秀的服务员应以企业 () 为己任。
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服务员工作时要做到 " 三轻 " 即是走路,讲话轻
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服务员必须有大局意识和 ()精神,这是最基本的政治索质。
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服务员有义务了解企业的目标,价值观,和日己的工作范围。
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服务员工作态度的好坏,质量的高低不影响企业的荣誉。
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服务员在服务过程中,应避循、以我为主,尊重他人,自尊自爱,一视同仁,真诚关心的原则。
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服务员也渴望参与管理,在工作自己的服务知识。
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服务员应具备的自然条件,包括仪容仪表,仪态和性格。
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