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海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()。
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全国高等教育自学考试《企业管理概论》试题及答案
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，提供商品和服务的经营者应当承担的义务包括
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使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。
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服务营销的核心理念是顾客满意和
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电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假 宣传。()
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电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 ()
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电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或 者服务。()
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电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切 经营活动的过程。()
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我国《消费者权益保护法》第 49 条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害 人人身伤害的应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误 工减少的收入”该规则不属于
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游艇的航行、停泊属于水上交通活动，应当依照什么法律、法规和规章进行管理？ ①国家有关水上交通安全和防止船舶污染的法律、 法规和规章进行管理； ②完全采取对生产经营性船舶的管理理念和方式进行管理；③到目前为止国际还没有出台相应的管理法规和措施。
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经营者提供商品或者服务， 按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包” 。
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