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实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。
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导游服务方式有 ___导游方式和 ___导游方式两种。两者各有其特点和适用场合,可相互补充完善。
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移动通信是以移动用户为服务对象的( )通信业务。
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当用户的当月移动话费超过话费限额时, 移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作 () 处理
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服 务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。
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电信业务经营者在电信服务中,不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 ()
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电信业务经营者在电信业务经营活动中,可以以为电信用户谋利为目的,低于成本提供电信业务或 者服务。()
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公用电话业务是设置在公用场所,供公众使用的一种立即付费的电信业务,是一项具有普遍服务 性质的电信业务。()
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