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普速乘务员试题列表
一旅客持 5月 2日山海关—哈尔滨通票(全程 934km ),旅客车票的有效期截止到
行业公约, 职工守则是 ( )的具体化, 规范化和通俗化。
《铁路旅客运输服务质量》 规定, 及时提醒旅客做好下车准备,卧车到站前 ( )为下车旅客换票,不干扰其他旅客。
《管规》规定,列车卫生标准
运输收入事故分为( )三类。
严禁铁路站、 车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员
铁路硬席全年定期乘车证的颜色为
铁路客车电茶炉具有( )的保护功能。
从铁路来说, 整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能地满足他的旅行和( )需求。
每一成人可免费携带身高不够 1.2 米的儿童一名,超过一名时,超过的人数应买()票。
新版铁路乘车证的票种有:
普通旅客列车晚点超过 ( )分钟的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
《管规》规定,组织旅客上、下车时,
旅客将宠物携带上车,应
身高 1.2 ~1.5 米儿童,应买( )票。
《铁路法》所称铁路,包括
列车上的通道必须( ),不得堵塞车门。
列车上发生打架斗殴时,列车员正确处理方法是
《铁路旅客运输服务质量》规定,掌握消防知识,对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到
旅客指持有 ( )的人和同行的免费乘车儿童。 根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以( )为主。并考虑他们的意愿。
烈性传染病患者、 精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站车( )运送。
车顶水箱装置主要是利用( )使水流向水嘴。
遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时, 车厢乘务员应
《铁路旅客运输服务质量》 规定,夏季车内温度超过 ( )使用电风扇。
《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好 ( ),经常保持内外整洁,空气新鲜,温度适宜,为旅客创造良好的旅行环境。
一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜,列车工作人员应
《铁路路风管理办法》规定,安排( )及其他不符合乘车条件人员乘车,属以票谋私行为。
提倡爱岗敬业,提倡“干一行,爱一行”的精神,实质上就是提倡( )。
用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足( )米的燃着物体时,接触网必须停电;若使用沙土灭火时,距接触网在( )米以上者,可不停电。
礼貌用语十字是:请,您好,( ),对不起,再见。
干粉灭火器维修期限为( )年。
对旅客做到“三要四心五主动” , “五主动”是指
风表所指压缩空气的压强是
尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。
《管规》规定,旅客列车车容标准: 庄重美观, 整洁卫生,设备齐全,
《铁路旅客运输服务质量》规定,贴身卧具折叠整齐,装袋保管,已使用与未使用的
《铁路旅客运输服务质量》 规定, 对旅客的配合与支持应表示
《铁路运输安全保护条例》规定,( )是属于危害铁路运输安全的行为。
铁路客运运价里程表中符号“※”表示
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