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客房服务员试题列表
住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看
如连续二、三天空房,则要做地面和马桶的清洁
杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
用抹布擦尘的顺序是从上到下,环形擦拭,清洁灯、电器时不用断电情况下进行
清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面
倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出
铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换
服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。
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