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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
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正确答案： D
答案分析：无
包含此试题的试卷：
2020自学考试《质量管理学》试题及答案(一)
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管理者通过组织协调教育队伍，充分发挥教育人力、财力、物力积信息的作用，利用 教育内部各种有利条件，高效率地实现教育目标的活动过程，称为
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
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客户关系管理的内容包括( )。
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
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在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标是( ) 。
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
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茶艺师导购中推介商品和服务时，可通过让顾客品尝，以强化其感官印象。
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
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供应链管理是一个将交易关联的企业整合进来的系统，即将供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的关联企业和消费者作为一个整体看待的系统结构。
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
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环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服时间和距离的阻碍 ,有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
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客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客 户数据
A.重复购买者
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A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件， A公司所提供的此项云服务 属于( )服务类型。
A.重复购买者
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梅奥人际关系管理理论的核心是
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
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A.重复购买者
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