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导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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正确答案:
A
答案分析:
无
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全国导游业务章节练习题及答案
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一位游客感冒发烧,导游人员如何对待
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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导游人员 _____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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依法取得导游证的导游人员,可以接受旅游者的委托为其提供导游服务。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者,应与司机继续寻找,若超过约定时间 20分钟仍未找到,向()报告,确认无法找到后方可离开饭店。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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()服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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导游人员要研究旅游者的个性需求, 提供针对性服务。 这体现了导游带团的
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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导游语言是一种口头语言, 导游人员在使用时容易产生差错。所以,导游人员在讲解过程中必须字斟句酌,仔细推敲。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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导游是指依照 《导游人员管理条例》 取得导游证, 接受旅行社委派,为旅游者提供()的人员。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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导游人员可为客人提供相关服务,相关服务是指:()。
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
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