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导游业务试题列表
为了工作方便,导游不应随便去异性旅游者房间,有事应在门口与客人商量、讨论。
接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。
男士应注意绅士风度,上楼上车应男先女后,下楼下车应女先男后,必要时男士要帮助女士。
在称谓上,对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。
如遇旺季住房紧张,导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。
导游人员不应单独去异性旅游者房间。
导游人员进行导游活动必须佩戴导游证,接待16人以上团队时必须打导游旗。
优质服务的核心是好学向上,要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。
在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。
带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
导游人员要想搞好与领队的关系,首先要互相尊重。
护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。
我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。
就世界许多国家和地区的经验,旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1:6。
旅游业是劳动密集性的产业,也是环境密集性的产业。
地理环境在空间上的差异性,必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。
对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。
惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。
19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。
只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感。
到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要求。
旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务。
接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。
导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。
可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。
导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。
取得了导游证,并在导游证的有效期限内,经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该( )。
旅游者丢失《港澳同胞回乡证》,欲办手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人全票价的( )付费。
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
为了避免在旅游团内部产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,应提前( )进车站站台等候。
旅游车发生交通事故时,导游人员应首先( )。
导游员要遵从导游规范,严格禁止( )。
地陪接团前的计划准备的内容主要有( )。
一篇精彩的导游词能够( )。
用餐前有游客临时提出吃素要求,地陪应该( )。
按产生原因分,旅游故障可分为( )。
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