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受理客户投诉的方法有哪些？
无
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正确答案：
1）.倾听抑怒法
2）.“同理心”法
3）.澄清问题法
4）.虚心接受法
5）.婉言拒绝法
6）.赞美感谢法
7）.重点转移法
8）.勇敢面对法
答案分析：
无
包含此试题的试卷：
话务员考试试卷及答案
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