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服务行业试题列表
服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
同一房间内新旧毛巾不能混放
客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
为节约能源,马桶应喷洒清洁剂后,用马桶刷擦洗后,再放水冲净
清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
清洁房间后,为确保房门关闭,需要关门并回推门
走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上
客房清扫的基本方法:从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看
如连续二、三天空房,则要做地面和马桶的清洁
杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
用抹布擦尘的顺序是从上到下,环形擦拭,清洁灯、电器时不用断电情况下进行
清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面
倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出
铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换
服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。
家政服务员清洗新生儿衣物时,应将衣服、被褥分开,按适当的比例用专业消毒水,浸泡衣服、被褥约10-20分钟。
感知训练中,在婴儿床正上方20厘米处挂一些鲜艳的、色彩分明大一些的图片或玩具,以促进视觉能力发展
清洁产妇房间的时候,要把房间门窗打开使空气对流,至少20分钟。
在处理乳房胀痛或出现硬结时,可先在局部热敷3-5分钟
中药饮片煎煮前最好先用冷水浸泡20分钟左右
给病人测量血压时,病人应取坐位或卧位,血压表的水银柱平面或指针起点应在0点位置。
在制作半流质饮食过程中豆类宜制成豆浆、豆腐脑、豆腐、豆腐干等食用
胆囊炎、胰腺炎患者宜食用易于消化吸收的低脂肪的食物
流行性感冒其传播途径主要通过接触传播
运用冰袋局部冷敷时,首先将冰块砸成核桃大小的碎块放入盆中,用水冲一下,以融掉其棱角
软组织挫伤或擦伤初期24小时内不能热敷
给病人做酒精擦浴时,擦胸部会引起反射性心率减慢
在给卧床病人做晚间护理时,要先协助病人排便,然后再进行口腔护理、洗脸、洗手、按摩擦背等
消毒餐具、茶具、毛巾、手绢等可以使用高温消毒法
为老人进行尿常规检查时,留取的尿标本应及时送检,一般尿标本从排出到试验应限定在1小时以内
在患有糖尿病的老年人饮食管理中应适当增加主食和糖类食品。
老年骨质疏松症的护理可早期应用激素类药物
老年人秋季应该多吃带酸味的食品
经常便秘的老年人可以在医生指导下适当服用维生素B1
老年人每天的蔬菜摄入量应不少于250克
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