首页
>
技能鉴定
>
其他类
>
文化教育职业技能鉴定
> 出版物发行员(高级)试题列表
全部
速录师
出版物发行员(高级)
出版物发行员(中级)
出版物发行员(初级)
行政事务人员
家庭教育指导师
文秘资料员
摄影师
图书资料员中级
图书资料员初级
图书资料员高级
辅导员
出版物发行员(高级)试题列表
新华字典,现代汉语词典,是常销品种,也是重点品种
重点品种可以是畅销书,也可以是常销品种
重点品种中具有时效性的畅销品种,一定是常销品种
介绍推荐出版物时,为了消费者印象深刻,出版物发行员可以适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点
介绍推荐出版物要讲究表达方式,应详尽,具体全面地介绍出版的优点或特点
做好为出版物找消费者的工作,发行员要做到两知三不要原则。其中的三不要之一为不要站在组台离消费者过近的位置,以免影响消费者选书
做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到两知三不要。其中两知,即一要知出版物、二要知消费者
就我国情况看,零售仍是报刊发行的重要方式,但近些年批发期刊的发行量也在逐年增加
系统发行是通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。具体方法一是由领导机关统一订购,委托出版物发行单位代发到所属单位;二是有领导机关同出版物发行单位联合发文,通知所属单位直接向当地出版物发行单位订购
征订供应的方法主要有普遍征订和局部征订
遇到图书倒装、缺页、掉页、运输中造成污损、书中夹杂错别字等质量问题,如果消费者上门要求退换,发行员要先退回出版图书的出版社,再给予消费者退换
消费者错购、重购的,只要出版物完好,购买时间未超过规定期限的,出版物发行员不一定给予退换
业务不熟主要表现在对出版物陈列的位置、存缺、出版信息不熟,这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的
出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话,询问某某出版物有没有,什么时候到货,如果这里没有到哪儿去去买等。这时,只有前台出版物发行员才有义务回答
在咨询解答服务的工作中,对于不明确的问题,出版物发行员要请消费者重复知道自己理解,通过沟通充分理解消费者需要解决的问题,为准确回答问题做好准备
消费者选购出版物地点的先决条件,一般集中表现为名店、大店效应和购买方便这两点上,出版物发行单位的地点适宜、营业时间合适、开架销售,等等,是购买方便的表现形式
消费者崇拜名人、名流,听到或见到名家、名著时,先睹为快,购买心切,不太挑选,说买就买,这种心态反映消费者个性心理中的冲动心理
通常情况下,消费者购买动机是在不完全需要的基础上产生,在外界刺激的诱发下强化,在其他各种因素的影响调解下最终形成
消费者购买动机往往受到多种因素的制约和影响,一般主要受以下两个方面因素的影响:一是内部动力、二是外界压力
一般型消费心理,通常在购买之前只有一个笼统的目标,缺乏对出版物的具体要求,这类消费者在购买过程中,往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传,以便全面地汇集信息
消费者购买出版物的求趣心理多见于经济条件较好的城市青年消费者中。这种购买动机的核心是讲求时髦、奇特,不太注意出版物的实用与否和价格的高低
消费者的需要,是可引导和调节的,可以通过各方面的工作,促使其需求发生变化,引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性
消费者的需求分必须和非必须两类。这两方面的需要,受工作、学习状况、购买能力及家居条件等外因的影响,往往具有很大的弹性
消费者娱乐需求目的是休闲。消遣。丰富精神生活、满足娱乐享受,需要具有较强的可读性、新奇性的茶余饭后的消遣类出版物。如:传记作品、纪实文学、保健健身等
满足消费者实用性需求的出版物,包括服装、家居、建筑、美容等生活类出版物以及股票投资等实用型技艺类出版物
货币资产包括库存现金和银行存款,是企业全部流动资产中稳定性最强的资产
负债是企业筹集资金的重要方式,其最基本特征就是到期偿付
按照投资主体的不同,资本金分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金等
商品资金、结算资金属于固定资金
企业财务管理工作的首要任务是:组织供应资金,扩大销售服务,保证经营活动的资金需要,促进企业经营业务的发展
规划和组织经营资金是增加积累、增强企业后劲的重要措施
科学的质量管理方法,对于提高发行质量和服务质量起促进作用
在发行质量、服务质量指标体系中,反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
质量管理活动本身的质量评价一般采用自我评价法
考核的基本方式是横向考核,同时辅以自上而下的考核
质量考核活动是开展质量管理活动的前提和基础
从服务方面讲,发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等
出版物发行质量管理体系建立的目的在于满足消费者需求
出版物发行质量是出版物发行企业的生命线
出版物发行企业在进行内部利益分配时,要做到非销售人员的分配要区别对待,比如进货员、库管员可采用计件工资或超额计件工资;包装、搬运、制票等工种的劳动报酬应与销售额挂钩浮动
第一页
上一页
1
2
3
4
5
下一页