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2018年导游资格证《导游业务知识》练习试题及答案
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。
护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。
我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。
就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6。
旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。
地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。
对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。
惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。
19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。
只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感。
到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。
旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。
接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。
导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。
可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。
导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。
取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该( )。
旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的( )付费。
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前( )进车站站台等候。
旅游车发生交通事故时，导游人员应首先( )。
导游员要遵从导游规范，严格禁止( )。
地陪接团前的计划准备的内容主要有( )。
一篇精彩的导游词能够( )。
用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该( )。
按产生原因分，旅游故障可分为( )。
调节游客不良情绪的方法很多，其中的方法有( )。
虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在( )场合全陪的讲解不可或缺。
同团队旅游相比，散客旅游具有( )的特点。
以下关于外国人来华旅行的叙述正确的有（）。
根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是（）。
根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（）。
世界各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为（）。
中国公民出境管理机关有（）。
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