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出版社或批发企业的资力,即资信、资历、服务质量和财力,是一个企业实力的集中体现。
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出版物发行员高级判断题及答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( ) 对饮食服务的意见, 并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。
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服务工作是企业对外工作的一部分,服务质量的高低,服务态度的优劣,直接关系到企业的
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对出版社和批发企业的服务承诺,可从实用性和可靠性两个方面进行选择:实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的,可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。
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商誉,是企业的无形资产之一。考察、评估出版社和批发企业的商誉,主要从信用及出版物质量和企业资力两方面衡量。
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