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服务行业人员试题列表
职业道德对服务人员要求的内容是
职业道德在行为上具有 () 性。
职业道德对服务人员要求的首要内容是
社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的, 最起码,最简单、最低层的社会
职业道德结余为优质服务的基础,就在于它能够指导和 () 职工行为。
服务行业的职业道德属 () 的范畴。
导游服务工作的原则不包括
导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于
()不仅能使导游员的人格更加完善,还可使导游员讲解的品味层次大大提高,从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
澄海楼是 5A 级景区山海关()的代表景观之一。
旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的
导游词文字创作的要点不包括
适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是
“言尽而意不尽,意尽而情不尽,情尽而味不尽”,这体现了导游讲解的
旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、年龄各异,至于性格、习惯更是千差万别,这属于导游服务的()特点。
旅游景区景点应当按照有关规定设立()和( )机构,建设必要的旅游配套设施。
下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是
导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。 这体现了导游工作的
导游人员在导游活动中有下列()情形,扣除 2 分。
铁路方面规定, 身高在 ()的儿童, 乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
毛笔作为古代主要书写工具,其造型、选材、制作都有非常严格的规定。我省()享有“毛笔圣地”、“北国笔乡”的美誉。
素有“城市蓬莱”之称的是
导游人员要研究旅游者的个性需求, 提供针对性服务。 这体现了导游带团的
()服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务
散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者,应与司机继续寻找,若超过约定时间 20分钟仍未找到,向()报告,确认无法找到后方可离开饭店。
国家倡导()的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
突然发现景区发生特大火灾,景区导游员应立即
导游人员的主要业务是从事
不属于选择性旅游服务内容的是
若游客下榻的饭店发生火灾,下列自救方法不正确的是
导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是
发源于河北唐山,流行于东北、华北的剧种是
在接待残疾人团队时,应以()为主,( )为辅。
旅游团在境外入住饭店时,领队的工作内容一般不包括
中国第一批职业导游产生于
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做()工作。
全陪欢迎词的内容不包括
导游人员常用的目光语应该是
讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的(),这样做便于更好的照顾游客。
旅游活动按照地理范围划分为
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